Condiciones de Venta

Objeto y Generalidades

Las presentes Condiciones de Venta regulan el uso del sitio web jardindeacero.com (en adelante “el sitio web”), del que Joaquín Gracia Colldeforns (en adelante EL TITULAR) con NIF 14.308.462-R y domicilio en Calle Serranía de Ronda, 63 en Villanueva de la Cañada con CP 28691 es titular. 

A través de su sitio www.jardindeacero.com, EL TITULAR proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. 

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, salvo que se especifique, estos precios pueden no incluir los gastos correspondientes al envío de los productos, que en su caso se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Disponibilidad

El TITULAR informa al Cliente de que los productos se fabrican normalmente bajo pedido, salvo que se especifique lo contrario, por lo que se establece un plazo de envío mínimo de 5 días hábiles desde la finalización del pedido.

Pago

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra. 

 

Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Venta y la confirmación del proceso de compra, EL TITULAR enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

Cancelación de pedidos

EL TITULAR aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación El Cliente solicitarlo enviando un e-mail a info@jardindeacero.com.

Plazos, entrega y extravíos

EL TITULAR se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. 

EL TITULAR no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos importantes. 

EL TITULAR informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería ó contrtando transportistas independientes si el tamaño y peso del pedido a enviar lo requiere. El tiempo de entrega depende en cada caso del método de envío elegido.

En casos de retrasos en las entregas, EL TITULAR informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual EL TITULAR de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a EL TITULAR, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “11. Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente. Los gastos de envío serán mostrados en el momento de aceptar la compra. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado. Por motivos de seguridad, EL TITULAR no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. EL TITULAR contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con EL TITULAR. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de EL TITULAR, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a EL TITULAR vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

Devolución

Todos los productos comprados en EL TITULAR podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a EL TITULAR su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. 

EL TITULAR sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. 
  • Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de EL TITULAR con las máximas garantías posibles. 

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, EL TITULAR establece como único procedimiento de devolución el establecido por EL TITULAR. 

Si el motivo de la devolución es imputable a EL TITULAR (el producto es defectuoso o no es el que el cliente había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado.

Si el motivo es otro el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente. Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos: Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via correo a info@tuverano.com o mediante el formulario de atención al cliente. EL TITULAR informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente. Informar de EL TITULAR de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, EL TITULAR reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. EL TITULAR gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

Garantía

EL TITULAR garantiza que los productos que se presentan a la venta en el stito web funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. 

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación y utilización no adecuada. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el TITULAR.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado. 

Propiedad Intelectual e Industrial

EL TITULAR ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web. 

Se advierte a los Clientes de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de El TITULAR. Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de EL TITULAR. 

EL TITULAR informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web. Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

 

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